Alma est une société française de paiement fractionné, dont le siège social est établi au 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine. Fondée en 2018, elle s’est imposée comme l’un des leaders européens du BNPL (Buy Now Pay Later) avec plus de 23 000 commerçants partenaires en France et en Europe.
Ce qu’est Alma, la fintech basée à Neuilly-sur-Seine
Alma (SIREN 839 100 575) est une SAS immatriculée en 2018. Son activité principale : permettre aux consommateurs de payer leurs achats en plusieurs fois, sans frais cachés ni pénalités de retard.
La société est supervisée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) en tant qu’établissement de paiement. Elle est distincte du Groupe Alma, holding spécialisée dans les eaux minérales — une confusion fréquente.
Parmi ses clients marchands, on trouve des enseignes connues :
- Mode et accessoires : Etam, Maje, Mauboussin, Zadig & Voltaire
- Maison et décoration : Maisons du Monde, Ligne Roset
- Optique et santé : Alain Afflelou, Le Petit Lunetier
- Services : Effy, Fioulreduc
La Banque Postale Consumer Finance a également noué un partenariat avec Alma pour accélérer l’équipement des commerçants en solutions de financement fractionné.
Comment fonctionne le paiement fractionné Alma ?
Alma propose plusieurs formules adaptées à différents montants d’achat :
- Paiement en 2x, 3x ou 4x : pour les achats du quotidien, avec une acceptation en moins de 10 secondes
- Paiement en 10x ou 12x : pour les achats importants, sans hésitation pour le client
- Pay Later : l’acheteur règle après réception de sa commande
Le parcours est 100 % digital. En ligne, le client sélectionne Alma sur la page de paiement et règle par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) sans quitter le site marchand. En boutique, un lien de paiement est envoyé par SMS ou le terminal de paiement sans contact prend en charge la transaction.
Du côté du marchand, le fonctionnement est simple : le commerçant est payé immédiatement, sans risque d’impayé. Alma se charge du recouvrement auprès du client. Aucun abonnement mensuel n’est facturé : seule une commission par transaction est prélevée.
Chaque paiement est sécurisé par une authentification 3D Secure et les données bancaires sont stockées chez un partenaire certifié PCI niveau 1.
Un prélèvement Alma sur votre relevé bancaire ?
Si vous constatez une ligne « Alma 176 avenue CH » ou « Alma 176 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine » sur votre relevé, pas d’inquiétude immédiate : il s’agit très probablement d’une échéance de paiement fractionné correspondant à un achat effectué chez un commerçant partenaire.
Voici comment identifier l’origine du prélèvement :
- Vérifiez la date et le montant dans votre espace bancaire
- Recherchez un achat récent chez un marchand utilisant Alma (le montant correspond souvent à 1/N de votre panier)
- Consultez votre espace client sur almapay.com pour retrouver l’historique complet de vos paiements
Si le prélèvement ne correspond à aucun achat connu, signalez-le à votre banque. Comme pour d’autres prélèvements inconnus sur votre compte bancaire, vous disposez d’un délai de 13 mois pour contester un prélèvement SEPA non autorisé.
Joindre Alma : les coordonnées utiles
Alma ne dispose pas de standard téléphonique. Le support client répond par e-mail, 7 jours sur 7, via le formulaire disponible sur almapay.com/fr-FR/nous-contacter.
Pour les marchands, un espace dédié (dashboard.getalma.eu) centralise l’ensemble des paiements, exports comptables et indicateurs de performance. Un Account Manager est attribué selon le volume d’affaires.
Adresse du siège social :
176 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine
