Gérer les ressources humaines dans l’hôtellerie-restauration, c’est jongler avec des plannings complexes, des contrats courts, des heures de nuit et des équipes qui tournent. Lamster RH est un logiciel pensé spécifiquement pour ces contraintes, sans compromis.
Lamster RH, c’est quoi exactement ?
Lamster est une plateforme SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines) entièrement dédiée au secteur HCR. Elle centralise la gestion des collaborateurs, des plannings, des absences et des éléments de paie au sein d’un seul outil.
L’histoire commence en mars 2017, quand Valentin Lamielle crée la solution après un constat simple : dans les hôtels et restaurants où il travaillait en saison, les plannings s’affichaient encore sur papier et les employés les photographiaient pour s’en souvenir. Depuis, Lamster a grandi de Besançon à Lyon et Cognac, et intègre désormais une suite logicielle plus large baptisée Neolam, qui couvre aussi le recrutement (Flexcrew), le logement du personnel (Flexbed) et la maintenance (Inara).
Ce positionnement sectoriel est un choix assumé : tous les collaborateurs Lamster en contact client sont issus du milieu HCR ou formés en RH, pour garantir une compréhension réelle des enjeux terrain.
À qui s’adresse ce logiciel RH ?
Lamster cible prioritairement les établissements de taille moyenne à grande, entre 50 et 300 collaborateurs. Il convient aussi bien à un hôtel indépendant qu’à un groupe multi-sites comme Accor ou Louvre Hotels Group, avec un pilotage centralisé de plusieurs établissements depuis une seule interface.
Les indépendants avec quelques salariés peuvent également utiliser la solution, même si la richesse fonctionnelle s’exprime davantage à partir d’une certaine taille. En revanche, les structures de moins de 4 collaborateurs ou de plus de 350 salariés sur un même site peuvent se trouver en dehors de la cible optimale.
Côté utilisateurs, la plateforme couvre toute la chaîne : le DRH, les responsables de service, les directeurs de site et les collaborateurs opérationnels (réceptionnistes, femmes de chambre, commis de cuisine). Chaque profil dispose de droits d’accès personnalisés.
Les fonctionnalités clés de Lamster RH
Gestion administrative et onboarding
Dès l’embauche, Lamster prend en charge les démarches administratives :
- Génération des contrats de travail avec signature électronique intégrée
- Envoi des DPAE directement depuis l’outil (Déclaration Préalable à l’Embauche auprès de l’URSSAF)
- Registre Unique du Personnel infalsifiable avec traçabilité complète des modifications
- Coffre numérique sécurisé pour chaque salarié, hébergé en France sur les propres serveurs de Lamster
Un détail appréciable : quand un collaborateur a déjà travaillé dans un établissement utilisant Lamster, son profil est portable. Il suffit d’un lien pour récupérer ses données, sans ressaisie. Pour les structures qui veulent aller plus loin, le sujet de l’automatisation complète du processus d’onboarding dépasse le seul choix d’outil et mérite une réflexion à part entière.
Planification et gestion des temps
Le module planning fonctionne par glisser-déposer. On crée des plannings types, on les duplique et on les publie directement depuis l’interface. Pour la déclaration des heures, trois options existent : déclaratif, pointeuse virtuelle ou pointeuse physique.
Les compteurs couvrent les spécificités du secteur :
- Heures travaillées, CP, RTT, jours fériés
- Heures de nuit conformes à la CCN HCR ou aux accords d’entreprise
- Forfait jours, modulation et annualisation du temps de travail
- Repos hebdomadaires et RQTH
Les absences et congés s’intègrent directement au planning, avec validation managériale avant prise en compte dans les compteurs.
Paie et export des variables
Lamster ne fait pas de paie à proprement parler, mais il simplifie considérablement la préparation des variables. L’export est compatible avec les principaux logiciels de paie, et tient compte des particularités HCR : coupures, heures de nuit, règles de repas. Les bulletins de salaire peuvent ensuite être importés dans les coffres numériques des salariés, avec attribution automatique par numéro de Sécurité sociale ou par nom.
Tarifs et points forts
La tarification de Lamster repose sur un modèle simple : 6 € HT par mois et par salarié, avec un engagement d’un an. Des options viennent compléter l’offre de base :
| Option | Tarif |
|---|---|
| Signature électronique | 20 à 80 € HT/mois |
| Pointeuse physique | 35 € HT/mois |
| Archivage électronique avancé | Sur demande |
Parmi les points qui distinguent Lamster de solutions généralistes, trois ressortent nettement : l’hébergement des données en France sur des serveurs propriétaires, un support humain sans robot ni réponse standardisée, et un guidage pas à pas intégré directement dans l’outil pour faciliter la prise en main.
La richesse fonctionnelle peut nécessiter un accompagnement renforcé au démarrage, et les formations se font principalement en présentiel (un point à anticiper lors du déploiement).
