Dans le secteur du transport et de la logistique, la satisfaction des clients est un enjeu majeur pour les entreprises. C’est pourquoi Logista France met en place divers outils et solutions pour faciliter les interactions avec ses partenaires commerciaux et garantir un service optimal.
L’offre complète de Logista pour ses partenaires
Logista se distingue par son offre globale, couvrant l’ensemble des besoins des entreprises en matière de logistique et de transport. Les principaux services proposés comprennent :
- La distribution : Logista assure la livraison de produits aux points de vente de divers secteurs, tels que les tabacs, les télécoms ou encore les téléchargements numériques.
- Le stockage et la préparation de commandes : Logista dispose d’un vaste réseau d’entrepôts permettant à ses clients de stocker leurs produits et de bénéficier d’une gestion efficace de leurs stocks.
- Le transport : L’entreprise propose des solutions adaptées au transport de marchandises de toutes tailles et volumes, en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
- Les services supports et conseils : Logista accompagne ses partenaires dans l’évolution de leurs activités, grâce à une expertise solide et des services de conseil personnalisés.
Un espace client dédié pour faciliter la gestion quotidienne
Pour garantir un service optimal et offrir une expérience utilisateur simplifiée, Logista met à disposition de ses clients un espace en ligne sécurisé. Cet outil permet aux partenaires de :
- Accéder facilement à leurs informations personnelles et leur profil
- Gérer leurs commandes et suivre l’état d’avancement des livraisons
- Consulter les factures et gérer les paiements
- Obtenir de l’aide et échanger avec le service client de Logista
Pour se connecter à cet espace privé, les clients doivent disposer d’un identifiant (adresse e-mail) et d’un mot de passe unique. Il est également possible de créer plusieurs comptes utilisateurs, facilitant ainsi la gestion au sein de l’entreprise partenaire.
Comment créer son compte et se connecter à l’espace client ?
La création d’un compte utilisateur sur l’espace client de Logista est simple et rapide. Voici les principales étapes :
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site de Logista France
- Cliquez sur « Espace client » dans le menu principal
- Entrez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe
- Remplissez le formulaire d’inscription avec vos informations professionnelles
- Validez votre inscription en suivant les instructions reçues par e-mail
Une fois le compte créé, vous pourrez vous connecter à l’espace client à tout moment en entrant votre identifiant et votre mot de passe.
Le service clients : une assistance personnalisée
Conscient de l’importance d’un support réactif et efficace, Logista propose un service clients accessible et compétent. Les partenaires peuvent ainsi bénéficier d’une assistance personnalisée et adaptée à leurs besoins en cas de questions ou de problèmes rencontrés.
Les différentes options pour contacter le service clients
- Par téléphone : Logista France dispose d’un numéro de téléphone dédié pour joindre directement son service clients. Ce canal permet un échange rapide et une résolution immédiate des problèmes rencontrés.
- Par e-mail : Pour les demandes moins urgentes, il est possible d’envoyer un message électronique au service clients depuis l’espace personnel sur le site de Logista. Un conseiller prendra alors contact avec vous dans les meilleurs délais.
- Via le formulaire de contact : Sur le site de Logista, vous trouverez également un formulaire de contact qui vous permettra d’exposer votre demande ou problème de manière sécurisée et confidentielle.
En fonction de la nature de la demande, le service clients est en mesure de proposer des solutions spécifiques pour assurer une continuité du service et une satisfaction optimale des entreprises partenaires.
L’engagement de Logista envers ses clients
Logista s’engage à toujours mettre l’accent sur la satisfaction de ses clients, en proposant des services de qualité et à haute valeur ajoutée. Cela se traduit notamment par :
- Une offre globale et adaptée aux besoins spécifiques de chaque client
- Des solutions innovantes pour simplifier la gestion quotidienne des partenaires
- Un accompagnement personnalisé et proactif tout au long de la collaboration
- Le respect des normes environnementales et du développement durable
Ainsi, les clients de Logista peuvent bénéficier d’une expérience optimisée et sereine, avec une entreprise qui place leurs besoins et attentes au cœur de son action.
